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領導信箱寫信須知

　　《領導信箱》是長治市屯留區(qū)人民政府面向社會公眾設立的專用電子郵箱，是人民群眾向區(qū)政府領導反映情況、建言獻策的快捷信息平臺。網(wǎng)民留言辦理實行“集中受理、分類處置、分級負責、限期辦結和及時反饋”的工作制度。經(jīng)審核屬于受理范圍的信件，我們將在一定時限內(nèi)反饋辦理結果。為規(guī)范來信辦理工作，保障您的合法權益，請閱讀以下內(nèi)容：

　　一、根據(jù)國務院《信訪條例》及國辦文件有關要求，經(jīng)審核屬于受理范圍的信件，各級各部門（單位）將在規(guī)定時限內(nèi)反饋辦理結果。

　　二、受理信件范圍

　　1.對全區(qū)經(jīng)濟社會及城市管理等方面的咨詢、建議和投訴；

　　2.對全區(qū)各級政府及其部門（單位）的咨詢、建議和投訴；

　　3.對全區(qū)各級政府及其部門（單位）工作人員工作效率、工作質(zhì)量、工作作風等方面的咨詢、建議和投訴；

　　4.屬于各部門（單位）職責范圍解決的問題。

　　三、不受理信件范圍

　　1.違反國家法律法規(guī)；

　　2.各部門（單位）職責及管轄權限之外事項；

　　3.應通過司法程序解決或已進入司法程序正在解決的問題；

　　4.已定性且實行信訪終結處理的；

　　5.無實質(zhì)性內(nèi)容，匿名或內(nèi)容不具體，無法核實；

　　6.推銷、廣告、邀請等商業(yè)來信。

　　四、寫信注意事項

　　1.請在您所選擇部門（單位）的職權范圍之內(nèi)咨詢或投訴，避免投信有誤得不到有關部門及時答復；

　　2.信件內(nèi)容請一事一投，同一事項請勿重復提交；

　　3.反映問題應說明訴求，實事求是，簡明扼要，時間、地點、當事人、主要經(jīng)過、結果等要素盡可能齊全；

　　4.請留下真實姓名及聯(lián)系電話，以便核實辦理和反饋；

　　5.請勿用鏈接網(wǎng)頁或下載其他媒體報道的形式代替寫信；

　　6.您提交的信件如符合受理條件，有關部門（單位）將在規(guī)定期限內(nèi)辦理，請耐心等待。

　　五、操作指南

　　1.注冊。請按系統(tǒng)提示進行注冊，注冊后請妥善保管好自己的用戶名和密碼，該用戶名和密碼也適用于本網(wǎng)站其它欄目。

　　2.登錄。打開“我要寫信”，仔細閱讀寫信須知并同意后，輸入用戶名、密碼登錄后，即可寫信。

　　3.寫信。

　　（1）查看同類信件。 寫信前，您可以通過查詢功能看網(wǎng)站已公開信件中是否已有類似問題，以利于您更好地咨詢投訴。

　　（2）選擇您要訴求的類型，填寫您的基本信息，信件標題以及內(nèi)容。

　　（3）是否公開。如果您選擇“愿意公開”，表示您同意我們可以在網(wǎng)上公開您的信件和答復處理結果；如果您選擇“不愿意公開”，我們將對您的信件嚴格保密。

????（4）點擊下面“提交”按鈕。

　　4.查詢。一是打開“政民互動”欄目的“領導信箱”，在“編碼查詢”中輸入信件查詢碼；

　　感謝您對《領導信箱》的信任和支持。